Preguntas y respuestas frecuentes

La plataforma de leads es un portal digital que permite a los usuarios de la red de Engel & Völkers y a socios autorizados referir clientes a Engel & Völkers Ventures, Engel & Völkers Residential o a socios de cooperación seleccionados, y recibir una comisión en caso de éxito.

La plataforma de leads está dirigida principalmente a usuarios de la red de Engel & Völkers, especialmente asesores inmobiliarios en Alemania, Austria y España.

También pueden acceder usuarios autorizados de socios de cooperación, por ejemplo, para recibir o transferir leads.

Si formas parte de la red de Engel & Völkers, tienes una dirección de correo electrónico de Engel & Völkers y estás activo en Alemania, Austria o España, puedes registrarte aquí si aún no tienes una cuenta. Si ya tienes una cuenta, puedes iniciar sesión aquí.

Si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla aquí.

Depende del país en el que operes. En Alemania, puedes referir leads a Engel & Völkers Finance Germany, Engel & Völkers Work Edition, Engel & Völkers LiquidHome Germany, Engel & Völkers Land und Forst y Engel & Völkers Residential. En Austria, puedes referir leads a Engel & Völkers LiquidHome y en España a Engel & Völkers Finance Spain. También cooperamos con varios socios exclusivos en todas las ubicaciones.

La Plataforma de Leads es gestionada por Engel & Völkers Venture Management AG. Para problemas o preguntas, por favor contacta a digital.venturemanagement@engelvoelkers.com. Hablamos alemán e inglés.

Si tienes un cliente potencial para una referencia, inicia sesión en la plataforma, selecciona la empresa a la que se debe referir el cliente y sigue las instrucciones de la plataforma. Se te pedirá que ingreses datos específicos en unos pocos pasos claros. Después de ingresar todos los datos del cliente, puedes escribir y enviar un mensaje personal al asesor del cliente.

Además del nombre, dirección e información de contacto del cliente, que siempre se requieren, debes tener varias informaciones sobre la propiedad listas. Los datos solicitados varían según el objetivo de la referencia.

Tu pago de comisión se basa en la finalización exitosa de una referencia. El monto exacto de la comisión se determina según la estructura de comisión acordada y los términos de la empresa asociada. Puedes encontrar esta información en los términos y condiciones de referencia respectivos, disponibles en las páginas de los socios después de iniciar sesión.

En el menú Resumen de Leads, encontrarás una lista de todos los leads enviados y su respectivo estado de procesamiento, así como cualquier comisión ganada al finalizar exitosamente.

El tiempo de procesamiento está influenciado por muchos factores. Además de la disposición del cliente referido para cerrar, también influyen factores externos. Por lo tanto, la duración hasta la finalización puede variar desde unas pocas semanas hasta varios meses.

No, la comunicación con la empresa a la que referiste un lead no es posible a través de la plataforma más allá de la referencia en sí. Sin embargo, puedes usar el campo de notas al final del formulario digital de referencia para enviar tus datos de contacto y una solicitud de consulta al procesador.

Cambiar los datos de una referencia siempre es posible antes de enviarla. Simplemente retrocede en el proceso y cambia lo que quieras. Después de enviar la referencia, ya no es posible cambiar la información. Por lo tanto, asegúrate de que toda la información ingresada, especialmente los datos del cliente, esté lo más completa y correcta posible.

Dado que la información solicitada para las referencias incluye datos personales, se deben observar algunas regulaciones de protección de datos. La transferencia de datos del cliente solo está permitida con su consentimiento explícito (Art. 6 párr. 1 a GDPR). Asegúrate de que el cliente haya aceptado la transferencia de sus datos al destinatario del lead y que puedas demostrarlo si se te solicita. La información sobre el uso y procesamiento de datos de clientes y usuarios se puede encontrar en aquí.